富国银行首席执行官表示银行正在改变对举报人投诉的处理方式

2019-03-02 06:04:11

(路透社) - 富国银行(WFC.N)首席执行官蒂姆斯隆周四告诉工人,该银行正在改变举报人投诉的处理方式,因为该公司指控该公司采取道德热线举报销售滥用行为的报复行为斯隆宣布改变在爱荷华州得梅因市约2000名员工的聚会,作为他和其他高管正在努力恢复员工士气的一部分“对话之旅”的一部分,该银行最近的销售行为丑闻斯隆上个月接任旧金山富国银行(Wells Fargo)的首席执行官,并没有详细说明现在如何处理举报投诉,但该银行还在审查对员工进行报复的指控富国银行于9月份同意向客户支付1.85亿美元的罚款和500万美元,因为该公司员工在未经许可达到内部销售目标的情况下以客户的名义开设了200万存款和信用卡账户一些前雇员表示他们在召集内部公司道德规范报告不当行为后被解雇 “我们发现大部分案件都得到了妥善处理然而,在某些情况下,我们有疑问,所以我们正在进一步调查这些问题,“斯隆说他还谈到了在丑闻爆发后修复与客户关系的努力,这已经损害了富国银行的声誉,并使华尔街重新受到审查根据斯隆的演讲中的准备评论,这项努力包括联系成千上万的零售和小企业客户,回应当选官员的“数百次询问”,